A Quinta Coelho, composta por cinco casas independentes (Casa Joaquim, Casa Lídia, Casa Maria, Casa Joana e Casa Francisca), é gerida pela Epopeia Mourisca, Lda, com NIF 517047918, sediada na Guia, Algarve.

1. RESERVAS

PROCEDIMENTO DE RESERVA
As reservas podem ser realizadas diretamente pelo nosso website aquintacoelho.com, por email aquintacoelho@gmail.com, telefone 917800867 ou nas plataformas Booking, Airbnb, Expedia e VRBO. Ao reservar, o hóspede aceita os termos e condições aqui descritos.

PAGAMENTO
Para confirmar a reserva, é necessário um pagamento inicial de 20% do total. Após a confirmação, será enviado um email com os detalhes da estadia (número da reserva, data de chegada e partida, número de hóspedes e casas, pagamento antecipado, taxas extras a pagar e quais os complementos adicionados). O valor restante deve ser pago até 48 horas antes da chegada, por Multibanco ou em dinheiro no momento de recepção das chaves da casa. Aceitamos pagamentos por cartão de débito, crédito, Visa e Mastercard, os detalhes do cartão são necessários como garantia no momento da reserva, para que a reserva seja considerada válida.

IMPOSTO SOBRE VALOR ACRESCENTADO (IVA)
Todos os preços indicados no nosso website ou noutro local, incluem IVA. Alterações na taxa de IVA podem refletir-se nos preços.

TAXA TURÍSTICA
Será cobrada uma taxa turística de 2€ por hóspede (a partir dos 13 anos) para estadias entre abril e outubro, a ser paga junto com o valor total da reserva. Estão isentos hóspedes em tratamento médico e um acompanhante, mediante comprovativo.

REGISTO AIMA
O registo dos hóspedes pelo estabelecimento é uma obrigação legal para garantir o cumprimento das leis portuguesas da Agência para a Integração, Migrações e Asilo, em Portugal. O Nome Completo, a Data de Nascimento, a Nacionalidade, o País de Residência, o Número de Identificação Nacional ou do Passaporte e o País de Emissão do Documento de Identificação Nacional ou do Passaporte são os dados obrigatórias que os hóspedes podem fazer de forma autónoma ou no ato de check–in.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO PELO CLIENTE
Os cancelamentos efectuados com mais de 7 dias antes da data de chegada são gratuitos. Para cancelamentos efectuados nos 7 dias anteriores à chegada, não será reembolsado qualquer valor pago até à data.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO PELO ESTABELECIMENTO
Não esperamos ter de fazer alterações à sua reserva, no entanto, por vezes ocorrem problemas e as reservas têm que ser alteradas ou canceladas. Só alteraremos ou cancelaremos a sua reserva em  situações de força maior, nomeadamente em caso de problemas imprevistos e graves com as infraestruturas elétricas, hídricas, sanitárias ou pragas que impossibilitem a estadia em condições de segurança e conforto. 
Nestas situações, será efetuada uma tentativa diligente para encontrar alojamento alternativo de categoria equivalente, mediante disponibilidade. Se não for possível garantir alojamento alternativo, será restituído ao hóspede o valor total já pago, sem lugar a outras indemnizações ou compensações adicionais.

2. CHECK-IN E CHECK-OUT

HORÁRIO DE CHEGADA E PARTIDA
O check-in decorre entre as 16:00 e as 21:00. Em caso de chegada após este horário, é necessária comunicação prévia para que se possa coordenar o processo de receção. O check-out deve ser feito até às 10:00. Oferecemos guarda de bagagem sujeita a disponibilidade, embora não assumamos responsabilidade por perdas ou danos.

PROCEDIMENTO DE CHEGADA E PARTIDA
O check-in é presencial e inclui uma visita guiada à nossa propriedade, daí a importância que nos informe a hora da chegada. No check-out, basta que o hóspede deixe as chaves na fechadura externa da porta.

3. REGRAS DA CASA

CAPACIDADE MÁXIMA
Casa Joaquim e Casa Lídia com capacidade máxima até 2 pessoas.
Casa Joana, Casa Maria e Casa Francisca com capacidade máxima até 4 pessoas.
Se o número de hóspedes exceder a capacidade da casa será cobrada uma taxa adicional de 20€ por pessoa extra, por noite ou se o número de hóspedes não corresponder à reserva efetuada.

HORÁRIO DE SILÊNCIO
Por cortesia aos outros hóspedes, pedimos-lhe que respeite aqueles que querem descansar, por esta razão não levante a voz depois das 23:00. O uso das áreas comuns exteriores, como o terraço e jardim, é permitido até às 24:00. Festas são estritamente proibidas, salvo autorização prévia, tal como colunas de som.

ZONA DE FUMADORES
Fumar é proibido dentro das casas (Casa Joaquim, Casa Lídia, Casa Joana, Casa Maria e Casa Joana), na área da piscina, zona de churrasco, jardins e terrenos circundantes dado o risco de incêndio devido ao clima seco. É permitido fumar, única e exclusivamente, na área de refeições exterior da casa reservada.

ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO
Animais de Estimação são permitidos mediante um valor adicional de 10€ por noite e para garantir uma boa convivência com os outros hóspedes, pedimos que os donos respeitem o acesso restrito dos animais de estimação às áreas partilhadas com outros hóspedes, incluindo na área de refeições exterior, dos outros hóspedes, na área da piscina e a zona do churrasco.
O dono é também responsabilidade por garantir que o animal permanece nas áreas permitidas, que a limpeza dos dejetos é devidamente realizada e que qualquer dano causado pelo animal ao alojamento ou aos pertences de outros hóspedes será da responsabilidade do dono.

LIMPEZA E MANUTENÇÃO
A Quinta Coelho garante condições óptimas de higiene da casa efectuando uma limpeza e desinfecção completa antes da chegada dos hóspedes e após a sua partida. As estadias de mais de 4 noites incluem uma mudança de toalhas e as estadias de mais de 7 dias acresce uma mudança de lençois. O nosso estabelecimento não inclui a limpeza diária da casa aquando da reserva, contudo se o hóspede solicitar deve ser realizado um pagamento estipulado para a realização da mesma, mediante contratação prévia.

4. RESPONSABILIDADE CIVIL

RESPONSABILIDADE CIVIL
A Quinta Coelho não é responsável por danos causados por hóspedes, perdas, roubos ou acidentes dentro ou fora da casa. Se os hóspedes deixarem a chave na fechadura e for necessário chamar um técnico, os respectivos encargos serão atribuídos aos hóspedes.

NOSSOS DIREITOS DE ACESSO
O nosso staff ou equipa de manutenção poderá ter de aceder à sua casa se houver um problema imprevisto, investigar uma reclamação que tenha feito ou realizar certas verificações de rotina do imóvel. Caso isto ocorra, informaremos antecipadamente a data e hora da visita. 

NOSSO DIREITO A DESALOJAR
Podemos rescindir o contrato e pedir-lhe que abandone imediatamente o alojamento se qualquer um dos seguintes aspetos se verificar: que a sua pessoa ou a sua empresa cometeram uma infração a estes termos e condições; o seu comportamento ou o da sua empresa colocarem em risco a segurança dos nossos visitantes ou do nosso pessoal; se forem apresentadas queixas de comportamento anti-social ou inaceitável contra si ou contra a sua empresa; se a sua pessoa ou a sua empresa causarem danos irreparáveis à propriedade ou ao seu conteúdo; se exceder o limite máximo de ocupação do seu alojamento.

EVENTOS FORA DO NOSSO CONTROLO
Não seremos responsáveis por qualquer evento, natural ou humano, que ocorra fora do nosso controlo e/ou conhecimento. Especificando um evento fora do nosso controlo inclui, sem limitação, incêndios, explosões, tempestades, inundações, terramotos, subsidências de terras, epidemias ou outros desastres naturais assim como, greves ou acções industriais por terceiros, ataques terroristas ou ameaças de ataque terrorista, guerras ou ameaças de guerra, agitações civis, motins, invasões ou falhas de rede de telecomunicações públicas ou privadas, falhas de sistema de eletricidade ou serviços de água pública.

DIVERSOS

Os hóspedes não podem utilizar as casas para fins comerciais, assim como não podem praticar atos que ponham em causa os padrões culturais e religiosos dos seus pares.
A Quinta Coelho reserva o direito de modificar a qualquer momento, as informações contidas no seu website e é o único proprietário do seu conteúdo.
Estes termos e condições são regidos pela lei portuguesa e pela jurisdição exclusiva dos tribunais portugueses. 

6. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

INFORMAÇÃO PESSOAL
A confidencialidade e o sigilo de todas as informações pessoais fornecidas pelos convidados serão respeitados. Os dados são introduzidos no sistema da Quinta Coelho para reservas e informações de contacto. Os hóspedes podem rectificar ou cancelar os seus dados sempre que desejarem, de acordo com a legislação europeia de protecção de dados e o RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados).
Se tiver alguma questão ou precisar de informações adicionais sobre este assunto, por favor entre em contacto connosco em aquintacoelho@gmail.com. 

7. SE TIVER UM PROBLEMA OU QUEIXA
Temos o maior cuidado em assegurar que a nossa propriedade seja do mais alto nível. No entanto, se tiver um problema com a sua casa, contacte-nos imediatamente e dê-nos a oportunidade de o resolver. Por favor contacte a nossa equipa por telemóvel no 917800867 ou e-mail aquintacoelho@gmail.com. Trabalharemos consigo para assegurar que todas as queixas sejam investigadas e resolvidas tão rápida e eficientemente quanto possível.